Spedizioni e resi

CONSEGNA E RITIRO

Ciascun ordine viene inviato a uno specifico indirizzo di consegna in Italia scelto dal cliente oppure consegnato al fornitore V-ITA in Italia per il ritiro da parte del cliente. Tenere presente che le date di spedizione e l’ora di consegna sono solo una stima e non rivestono un’importanza fondamentale. L’ora di consegna viene stabilita dalla data in cui viene accettato l’ordine del cliente.

CONSEGNA A DOMICILIO
Tutti gli ordini che non riguardano biciclette, saranno consegnati all’indirizzo italiano specificato dal cliente attraverso il servizio di consegna pacchi o il servizio spedizioni; la consegna non può essere effettuata al di fuori dell’Italia. Non effettuiamo consegne a stazioni di consegna pacchi. 

L’operazione di consegna si intenderà completata una volta effettuata la consegna all’indirizzo fornito dal cliente. La responsabilità dei prodotti e i rischi legati ai prodotti sarà trasferita al cliente nel momento in cui il cliente, o la persona nominata dal cliente, entra in possesso dei prodotti. 

Se all indirizzo di consegna non vi sono persone disponibili per il ritiro e i prodotti non possono essere inseriti nella cassetta postale del cliente oppure se è richiesta una firma per l’accettazione della consegna, provvederemo a lasciare un avviso indicante le modalità per riorganizzare la consegna o per ritirare i prodotti presso un deposito locale. Se dopo una consegna non andata buon fine, il cliente non organizza una nuova consegna o il ritiro dei prodotti dal deposito di consegna, provvederemo a contattare il cliente per ulteriori istruzioni e potremmo addebitare i costi di deposito ed eventuali altri costi di consegna. Se, nonostante ogni ragionevole sforzo, non siamo in grado di contattare il cliente oppure riorganizzare la consegna o il ritiro, ci riserviamo la facoltà di terminare il contratto con il cliente. Se il contratto con il cliente viene terminato per circostanze simili, rimborseremo l’importo pagato in anticipo per i prodotti non consegnati, applicando eventuali deduzioni oppure addebitando un ragionevole importo per i costi sostenuti e derivanti dall’interruzione del contratto (inclusi i costi di spedizione).

RITIRO PRESSO UN FORNITORE V-ITA
Per garantire la qualità dei nostri prodotti, e considerato che determinati prodotti necessitano di assemblaggio, configurazione e assistenza, la consegna di tutti gli ordini che includono almeno una bicicletta, verrà esclusivamente affidata ai fornitori V-ITA. Durante l’elaborazione dell’ordine, il cliente avrà la possibilità di scegliere un fornitore V-ITA nelle vicinanze e l’ordine del cliente dovrà essere ritirato dal cliente in persona presso il fornitore V-ITA. Il cliente riceverà una e-mail di notifica quando l’ordine è pronto per il ritiro presso il fornitore V-ITA selezionato. Il cliente si impegna a ritirare l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della notifica. La consegna dell’ordine si intenderà completa quando i prodotti saranno ritirati dal cliente presso il fornitore V-ITA selezionato. La responsabilità dei prodotti e dei rischi relativi ai prodotti sarà trasferita al cliente, a partire da quel momento. Per il ritiro dei prodotti, il cliente deve presentare la notifica di ritiro e un documento di identità valido.

DIRITTO DI RESO E RIMBORSO DEL CLIENTE

Diritto di annullamento e modalità di esercizio Se il consumatore rientra nello Spazio economico europeo, ha il diritto di cambiare idea e annullare il contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte del consumatore, o da parte del destinatario indicato (escluse la compagnia di spedizione o i fornitori V-ITA). Se i prodotti sono suddivisi in diverse consegne nel corso di più giorni, i 14 giorni di tempo saranno calcolati a partire dalla data dell’ultima consegna al cliente o al destinatario indicato dal cliente. Per poter esercitare il diritto di annullamento del contratto, il cliente dovrà inviarci una notifica entro il periodo di tempo previsto per l’annullamento. Il modo più semplice per effettuare questa operazione è quello di contattarci in uno dei seguenti modi:

V-ITA SpA

Via Torino 2 - 20123 Milano (Italia)

Tel. +39 02 30357637

e-mail: info@iconeway.com 

È possibile utilizzare il seguente modulo di cancellazione esemplificativo, non obbligatorio. 

Conseguenze dell’annullamento 

Se il cliente annulla il contratto, dovrà restituirci i prodotti. I prodotti dovranno essere inviati entro 14 giorni dalla data in cui il cliente dichiara di voler annullare il contratto. Le biciclette dovranno essere restituiti al fornitore V-ITA presso cui si è effettuato il ritiro. Tutti gli altri prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il modulo di reso e l’etichetta fornita alla consegna. Se il cliente non utilizza tale servizio di reso, dovrà coprire i costi di restituzione dei prodotti. L’indirizzo a cui inviare i resi (biciclette e accessori esclusi) è:

V-ITA SpA

Via Torino 2 - 20123 - Milano (Italia)

e-mail: info@iconeway.com 

Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti annullati più eventuali spese sostenute per la consegna dei prodotti (il rimborso massimo previsto per le spese di consegna corrisponde al metodo di consegna più economico offerto per la destinazione di consegna del cliente). Provvederemo a rimborsare questo importo mediante il metodo utilizzato dal cliente per il pagamento. Il rimborso verrà effettuato entro: (a) 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti da parte nostra o, se precedente, a partire dal giorno in cui il cliente fornisce la prova di invio dei prodotti; oppure (b) 14 giorni a partire dal momento in cui il cliente ci informa della sua decisione di annullare il contratto (se l’ordine non è ancora stato elaborato). Tuttavia, si prega di tenere presente che potremmo ridurre l’importo del rimborso in modo da riflettere l’eventuale riduzione del valore dei prodotti causata da un utilizzo oltre il limite consentito in un negozio prima dell’acquisto. Se il prezzo corrisposto per l’acquisto viene rimborsato prima di ispezionare i prodotti e, successivamente, si rileva che i prodotti sono stati maneggiati in modo inaccettabile, il cliente dovrà ricompensare un importo adeguato. 

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Modulo di annullamento esemplificativo

In caso di annullamento del contratto, compilare il seguente modulo e inviarlo insieme ai prodotti a: 

V-ITA SpA Via Torino 2 - 20123 Milano - Italia 

e-mail: info@iconeway.com

Il/I sottoscritto/i (*) con la presente intende/intendono (*) annullare il (*) contratto di vendita per i seguenti prodotti Data ordine (*)/ricezione (*): 

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Nome consumatore(i): 

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Indirizzo consumatore(i) 

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Firma del consumatore (solo in caso di notifica scritta cartacea) 

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Data: ____._____._______ 

(*) Cancellare la dicitura non pertinente